Réceptionniste

Savoirs
Techniques d’accueil
Techniques de ventes
Les dispositions légales concernant la vente
La gamme de service de l’entreprise et sa politique commerciale
Français :
- expression écrite
- expression orale
Mathématiques :
- maîtrise des 4 opérations de base

Capacités techniques
Accueillir physiquement
Accueillir téléphoniquement
Entretenir le site d’accueil
Actualiser des informations
Préparer les documents
Evaluer la faisabilité de l’opération, du produit, de l’objet
Nettoyer
Ranger
Vendre des produits, des végétaux, des animaux, des objets
Surveiller
Tenir à jour les stocks, les départs, les états des lieux
Vérifier le bon déroulement des opérations prévues
Contrôler
Signaler, prévenir
Réceptionner (des clients, des commandes, produits)
Diffuser des informations
Exécuter des tâches administratives
Réguler les paramètres
Choisir la solution la mieux adaptée
Exécuter selon les procédures
Aider les clients
Rendre compte
Classer
Archiver
Former le personnel
Gérer les stocks
Enregistrer des informations, des fichiers, des données, des dossiers
Préparer les supports
Rédiger une fiche technique d’intervention
Approvisionner son poste de travail
Passer des commandes
Effectuer la facturation
Vérifier la facturation
Recueillir des données, des informations
Etablir des devis
Proposer des solutions
Fidéliser une clientèle déjà existante
Contrôler son poste de travail
Prendre les briefs auprès des clients
Répondre à des demandes d’information
Concevoir des plans, des outils, des thèmes, des équipements
Assembler différents éléments, composants, matériaux
Organiser son travail selon les consignes
Renseigner sur un domaine ou un service
Faire appel aux personnes compétentes
Mettre en œuvre les règles de sécurité ou les dispositifs de sécurité
Présenter, proposer (des produits, des services…)
Préparer le matériel, les accessoires, les documents
Transmettre des informations à un(e) collègue
Manipuler le matériel, les machines, les appareils
Mettre en oeuvre des méthodes
Optimiser divers éléments (organisation du travail, les procédures, la qualité)
Trier (des jeux…)

Capacités cognitives
Mémoriser des informations, des données
Définir des thèmes, des sujets, des manières de faire…)
Lire les différents supports d’information
Gérer les imprévus

Capacités relationnelles
Communiquer
Conseiller
Ecouter
Questionner
Reformuler
Entretenir des relations commerciales
Entretenir des relations de confiance
Etablir des contacts fréquents et / ou variés
Rédiger
S’exprimer clairement à l’oral
Téléphoner
Transcrire correctement des informations
Travailler en équipe

Capacités comportementales
Initiative
Ténacité
Décision
Maîtrise de soi
Sens de l’organisation
Créativité
Adaptation
Adhésion
Confiance en soi
Stratégie
Influence
Flexibilité
Disponibilité
Attention

Capacités physiques
S’adapter à un travail au froid et en milieu humide
Maintenir une attention soutenue
Mémoriser une suite de consignes, gestes ou contrôles précis
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
Exécuter des tâches avec rapidité et dextérité
Manipuler des charges lourdes ou volumineuses
Effectuer des opérations avec soin et précision
Supporter la station debout de manière quasi permanente
Résister à la fatigue physique et nerveuse
Supporter physiologiquement des variations climatiques et des décalages horaires
Maintenir un rythme de travail soutenu
S’adapter à un travail à la chaleur d’un feu ou d’un four
S’adapter à un travail solitaire
S’adapter à un travail dans un endroit fermé et sans fenêtre

Hôte(sse) d'accueil

Savoirs
Techniques d’accueil
Techniques de ventes
Les dispositions légales concernant la vente
La gamme de service de l’entreprise et sa politique commerciale
Français :
- expression écrite
- expression orale
Mathématiques :
- maîtrise des 4 opérations de base

Capacités techniques
Accueillir physiquement
Entretenir les tables, les poubelles, les locaux
Effectuer ou guider la manœuvre d’un engin
Préparer les produits
Positionner le matériau (alignement, mise à niveau…)
Nettoyer
Décharger un véhicule
Ranger
Vendre des produits
Surveiller
Vérifier le bon déroulement des opérations prévues
Contrôler
Signaler, prévenir
Réceptionner (commande, produits, matériel)
Diffuser des informations
Exécuter selon les procédures
Aider les clients
Rendre compte
Former le personnel
Préparer les supports
Cuisiner
Approvisionner son poste de travail
Effectuer la facturation
Vérifier la facturation
Fidéliser une clientèle déjà existante
Contrôler son poste de travail
Mettre en œuvre un équipement
Répondre à des demandes d’information
Organiser son travail selon les consignes
Renseigner sur un domaine ou un service
Mettre en œuvre les règles de sécurité ou les dispositifs de sécurité
Présenter, proposer (des produits…)
Développer une clientèle déjà existante
Appliquer les normes en vigueur pour les travaux à exécuter
Régler les appareils, les machines
Transmettre des informations à un(e) collègue
Mettre en oeuvre des méthodes
Optimiser divers éléments (moyens, organisation du travail, les procédures, la qualité)

Capacités cognitives
Automatiser l’exécution au niveau du corps, du geste, de l’habileté
Appliquer strictement une série de consignes et / ou d’opérations prédéfinies
Faire fonctionner ensemble de manière régulière des ensembles complexes (techniques, humains…)
Mémoriser des informations, des données
Lire les différents supports d’information
Gérer les imprévus

Capacités relationnelles
Communiquer
Conseiller
Ecouter
Questionner
Reformuler
Entretenir des relations commerciales
Entretenir des relations de confiance
Etablir des contacts fréquents et / ou variés
S’exprimer clairement à l’oral
Travailler en équipe
Décoder les messages

Capacités comportementales
Ténacité
Maîtrise de soi
Sens de l’organisation
Adaptation
Adhésion
Confiance en soi
Stratégie
Influence sur les clients
Flexibilité
Disponibilité
Attention

Capacités physiques
S’adapter à un travail au froid et en milieu humide
Maintenir une attention soutenue
Mémoriser une suite de consignes, gestes ou contrôles précis
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
Exécuter des tâches avec rapidité et dextérité
Manipuler des charges lourdes ou volumineuses
Effectuer des opérations avec soin et précision
Supporter la station debout de manière quasi permanente
Résister à la fatigue physique et nerveuse
Maintenir un rythme de travail soutenu
S’adapter à un travail à la chaleur d’un feu ou d’un four
S’adapter à un travail dans un endroit fermé et sans fenêtre

Vendeur

Savoirs
Techniques d’accueil
Techniques de ventes
Les dispositions légales concernant la vente
La gamme de service de l’entreprise et sa politique commerciale
Français :
- expression écrite
- expression orale
Mathématiques :
- maîtrise des 4 opérations de base

Capacités Techniques
Accueillir physiquement
Actualiser des informations
Ranger le magasin
Analyser les dysfonctionnements
Procéder aux réajustements
Lire les différents supports d’information
Présenter, proposer des produits
Vendre des produits
Surveiller, contrôler
Apporter des corrections manuellement
Signaler, prévenir
Réceptionner
Exécuter selon les procédures
Aider les clients
Rendre compte
Préparer les vitrines
Sélectionner les produits
Contrôler son poste de travail
Répondre à des demandes d’information
Organiser son travail selon les consignes
Renseigner sur un domaine, un service
Faire appel aux personnes compétentes
Présenter, proposer des produits
Préparer les accessoires
Préparer les documents
Transmettre des informations à un(e) collègue
Mettre en œuvre des méthodes
Trier des produits
Mettre en rayon

Capacités relationnelles
Communiquer
Conduire des entretiens
Conseiller
Ecouter
Entretenir des relations de confiance
Entretenir des relations commerciales
Etablir des contacts fréquents et variés
S’exprimer clairement à l’oral
Négocier
Téléphoner
Transcrire correctement des informations
Travailler en équipe

Capacités comportementales
Initiative
Ténacité
Maîtrise de soi
Adaptation
Adhésion
Confiance en soi
Influence
Stratégie

Capacités cognitives
Automatiser l’exécution au niveau du corps, du geste, de l’habileté
Appliquer strictement une série de consignes et / ou d’opérations prédéfinies
Détecter l’erreur
Mémoriser des informations, des données

Capacités physiques
Maintenir une attention soutenue
Mémoriser une suite de consignes
Effectuer des opérations avec soin et précision
Maintenir un rythme de travail soutenu
Résister à la fatigue physique et nerveuse
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
Exécuter des tâches avec rapidité et dextérité
Exécuter des opérations avec soin et précision
Supporter la station debout de manière quasi permanente

Bonne et heureuse année 2012

Je vous souhaite une bonne et  heureuse année 2012, pleine d'expériences et d'enrichissements professionnels...

Avoir un projet (4)

Si ce que nous avons fait précédemment ne vous fait pas penser à un métier en tant que tel, regardez ce que vous avez fait en (1) et / ou (2) et garder les métiers qui se raprochent le plus de ce que vous savez à la fois faire et que vous aimez faire.

Avoir un projet (3)

Prenez une feuille de papier et noter dessus tout ce que vous savez faire, le plus exhautivement possible. Par exemple :
- Téléphoner
- Répondre au téléphone
- Accueillir physiquement des gens extérieur à l'entreprise
- Accueillir des collègues français d'une autre usine
- Accueillir des collègues étrangers (vous pouvez bien sûr préciser le pays)
- Préparer un rapport sur les sujet suivants :...
- Vérifier la conformité des flacons
- Contrôler les fiches de paies une à une
- Saisir des documents
- Mettre en forme un rétro-planning
- etc
Vous pouvez ajouter tout ce que vous savez faire en dehors du travail, ce que vous pratiquez bénévolement ou vos hobbies.
Puis vous allez leur donner une note de 0 à 20 (0 signifiant je sais faire sans plus à 20, je suis un expert) Ensuite, avec une autre couleur, vous leur donnerez une deuxième note de 0 à 20 toujours (de 0, je n'aime pas faire à 20 j'aime faire passionnément).
Enfin, vous ne reprendrez que les capacités que vous savez vraiment faire et que vous aimez vraiment beaucoup.
Cela vous fait-il penser tout de suite à un métier?

Avoir un projet (2)

Il est vrai que, si certains d'entre nous ont un ou plusieurs projets pour changer de direction professionnelle, certains d'entre nous aspirent également à changer d'emploi mais sans savoir vers quoi se diriger. Dans un premier temps, il faut alors regarder l'ensemble des métiers existant, un à un, le plus exhaustibvement possible. Avec un cahier et un stylo pour prendre des notes ou écrire des idées qui nous viennent. Et garder tous les métiers qui nous plaisent, sans regarder au nombre.
Comment trouver ces métiers?
En consultant internet :
www.onisep.fr/decouvrir-les-metiers
www.lesmetiers.net/
www.letudiant.fr/metiers.html
www.phosphore.com/recherche-metier
www.cidj.com/

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