Ecrire un plan de formation accueil

Il ne s'agit que d'un exemple, car il est évident qu'on crée un plan de formation en fonction des besoins particuliers de l'entreprise, de l'administration ou de la collectivité.

- Manager la fonction accueil (pour les cadres)
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil des publics spécifiques
- Accueil des touristes
- Gérer son stress
- Anglais en atelier

Restent à ajouter le nombre de salariés, les différents services dans lesquels ils travaillent et le positionnement de la formation (DIF ou non...)

Et vous, avez-vous déjà réalisé des plans similaires?