Les missions d'une assistante relation clientèle

Il y a quelque temps, j'ai recherché une assistante relations clientèle. Avec le manager, nous avons précisé les missions comme suit :


Assurer le lien commercial entre la direction et les clients.

Assurer le lien commercial entre la direction et les prospects.

Prospecter, rechercher de nouveaux clients.

Représenter la société, notamment dans le cadre d’actions publicitaires ou promotionnelles.

Organiser le suivi des clients pour s’assurer de leur bon approvisionnement et répondre à leurs demandes.

Promouvoir les ventes.

Etre responsable d’une clientèle à entretenir et à développer. Rechercher de nouveaux clients.

Participer au bon traitement des problèmes d’après vente.

Participer au lancement des nouveaux produits et à la gestion de la gamme.

Rendre compte des tendances et des besoins du marché. Assurer la prise en compte des besoins des clients pour que les produits de l’entreprise garantissent un développement conforme aux objectifs.

Rendre compte à la direction.

C'est à partir de ces missions (et d'autres choses encore...) que nous avons entrepris de réaliser le recrutement