Vendeur

Savoirs
Techniques d’accueil
Techniques de ventes
Les dispositions légales concernant la vente
La gamme de service de l’entreprise et sa politique commerciale
Français :
- expression écrite
- expression orale
Mathématiques :
- maîtrise des 4 opérations de base

Capacités Techniques
Accueillir physiquement
Actualiser des informations
Ranger le magasin
Analyser les dysfonctionnements
Procéder aux réajustements
Lire les différents supports d’information
Présenter, proposer des produits
Vendre des produits
Surveiller, contrôler
Apporter des corrections manuellement
Signaler, prévenir
Réceptionner
Exécuter selon les procédures
Aider les clients
Rendre compte
Préparer les vitrines
Sélectionner les produits
Contrôler son poste de travail
Répondre à des demandes d’information
Organiser son travail selon les consignes
Renseigner sur un domaine, un service
Faire appel aux personnes compétentes
Présenter, proposer des produits
Préparer les accessoires
Préparer les documents
Transmettre des informations à un(e) collègue
Mettre en œuvre des méthodes
Trier des produits
Mettre en rayon

Capacités relationnelles
Communiquer
Conduire des entretiens
Conseiller
Ecouter
Entretenir des relations de confiance
Entretenir des relations commerciales
Etablir des contacts fréquents et variés
S’exprimer clairement à l’oral
Négocier
Téléphoner
Transcrire correctement des informations
Travailler en équipe

Capacités comportementales
Initiative
Ténacité
Maîtrise de soi
Adaptation
Adhésion
Confiance en soi
Influence
Stratégie

Capacités cognitives
Automatiser l’exécution au niveau du corps, du geste, de l’habileté
Appliquer strictement une série de consignes et / ou d’opérations prédéfinies
Détecter l’erreur
Mémoriser des informations, des données

Capacités physiques
Maintenir une attention soutenue
Mémoriser une suite de consignes
Effectuer des opérations avec soin et précision
Maintenir un rythme de travail soutenu
Résister à la fatigue physique et nerveuse
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
Exécuter des tâches avec rapidité et dextérité
Exécuter des opérations avec soin et précision
Supporter la station debout de manière quasi permanente